Garantie
Chez chaussettes-en-ligne.fr, vos achats sont toujours garantis. En effet, même si nous travaillons avec des produits de qualité, il peut arriver qu'un article présente un défaut. Voici quelques exemples : La finition du produit n'est pas correcte. Le produit est plus petit que ce qui est indiqué sur l'emballage. L'article est endommagé à la sortie de l'emballage. Malheureusement, cela peut arriver, mais nous remboursons toujours le produit dans les règles de l'art. Si un produit présente un défaut, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande correctement. Nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo afin que nous puissions examiner le produit. Nous vérifierons alors immédiatement si cela est couvert par la garantie et si nous pouvons vous rembourser.
Nos produits sont aujourd'hui bien emballés, comme vous pouvez le constater à la réception de votre commande. Nous vous conseillons donc d'utiliser des ciseaux pour retirer l'emballage des produits. Si vous ouvrez l'emballage en tirant et en déchirant, les articles peuvent être endommagés et ne seront plus couverts par la garantie. Ce serait très ennuyeux et dommage.
Collants
Vérifiez toujours soigneusement les collants avant de les enfiler afin de détecter d'éventuels dommages ou irrégularités. Si quelque chose ne va pas, signalez-le-nous immédiatement. En effet, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les collants qui présentent des traces d'usure. Cela reste un sujet délicat, car les collants n'ont tout simplement pas une durée de vie illimitée.
Chaussettes
Presque toutes nos chaussettes sont emballées et munies d'étiquettes en plastique. Celles-ci peuvent causer les dommages les plus importants lors de l'ouverture de l'emballage. Retirez donc toujours l'emballage à l'aide de ciseaux et ne le déchirez JAMAIS à la main. Cela créerait de petits trous ronds, ce qui nous empêcherait de vous offrir une garantie. Les chaussettes sont en effet fabriquées sur un cylindre et tricotées en rond. Lorsque le processus est interrompu, la chaussette n'est plus utilisable et est recyclée. La garantie ne s'applique donc qu'aux parties finies, telles que les orteils, le bord et le talon. Enfin, nous tenons à vous rappeler que vous devez toujours laver vos chaussettes avant de les porter. Cela rend le produit plus résistant et lui confère une durée de vie plus longue.
Contact pour les réclamations
Si vous avez des doutes sur la qualité d'un produit, il est préférable de contacter le service clientèle de sokken-online.nl. Nous pourrons alors examiner la question et trouver une solution appropriée. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@chaussettes-en-ligne.fr ou pendant les heures de bureau au numéro de téléphone +31(0)85-2463210.